Возврат товара продавцу

Всем известна поговорка «Клиент всегда прав». Но так ли это на самом деле? В каких случаях покупатель может вернуть товар продавцу? Как происходит эта процедура?

Права покупателя

Каждый гражданин, приобретая тот или иной товар у продавца вправе вернуть его назад в двухнедельный срок.

Причины возврата: не подошел размер, комплектация, фасон или габариты. При этом обязательно следует предоставить квитанцию или чек на покупку.

Однако вернуть можно только тот товар, который сохранил все свои потребительские свойства.

На нем не должно быть следов эксплуатации, он должен быть помещен в заводскую упаковку. В том случае если в магазине отсутствует идентичный товар для замены, покупателю выплачивается стоимость этого товара согласно чеку в трехдневный срок.

Если доказать покупку конкретно у этого продавца документально не представляется возможным, можно в некоторых случаях ссылаться на показания свидетелей. Однако продавец может не принять такое доказательство. Можно обратиться к юристу за защитой прав потребителя в Новороссийске. Специалист предоставит грамотную консультацию и поможет найти выход из сложившейся ситуации согласно правовым нормам.

Какие товары не возвращаются?

Не все товары можно вернуть, поэтому продавец вправе отказать в этой процедуре.

Список невозвратных товаров:

• лекарства, инструменты и медицинские приборы, средства личной гигиены, санитарии, уходовые препараты, глазные линзы;
• косметика;
• отрезные товары – текстиль, кабели, строительные материалы;
• нижнее белье;
• полимерные изделия, имеющие контакт с продуктами питания;
• пестициды, химия бытовая, агрохимикаты;
• ювелирные изделия;
• транспортные средства;
• бытовая техника с гарантийным сроком (электроигрушки, фотоаппаратура, музыкальные инструменты, компьютеры);
• оружие, патроны;
• растения, животные;
• непериодические издания.

Иногда продавцы могут идти навстречу покупателям и могут принять назад товары из этого перечня. Однако, в любом случае нужно четко знать свои права, чтобы действовать в рамках закона.