Каждый потребитель имеет право на цивилизованный сервис, качественные товары, а также объективное и своевременное информирование со стороны продавца. Если это право было нарушено, для восстановления справедливости можно обратиться в суд.
Однако, можно пойти другим путем и составить досудебную претензию по защите прав потребителей. В Новороссийске такой документ можно составить, обратившись к квалифицированному юристу. Далее претензия направляется продавцу или в иные инстанции.
Можно, конечно, сразу обратиться в суд, однако в некоторых случаях подача досудебной претензии обязательна – когда спор связан с водными перевозками и услугами связи.
Преимущества данной процедуры:
Документ подается до истечения гарантийного срока, а иногда и периода безопасного использования товара сроком в 10 лет. Если есть заводской дефект, заявление направляют производителю.
Параллельно можно подать в другие инстанции по защите прав потребителей в Новороссийске.
Сроки рассмотрения
По закону за 1 день просрочки потребитель может требовать выплату неустойки от 1 до 3 % от общей стоимости товара.
Можно скачать готовый бланк с интернета либо взять в одном из отделений Роспотребнадзора.
Но все заявления имеют одинаковое содержание:
Все права защищены. Copyright © 2013-2023