Написание жалобы в Роспотребнадзор
Нередко у граждан возникает необходимость пожаловаться на продавца или поставщика услуг. Для этого они обращаются в организацию по защите прав потребителей Новороссийска - местное отделение Роспотребнадзора.
Причины обращения граждан:
- несоответствующее качество товара (срок годности, неисправность, отсутствие сертификата, несоответствие заявленным параметрам, отказ возврата);
- оказание некачественных услуг (банки, рестораны, магазины и т. д.);
- пренебрежение санитарными нормами;
- несоблюдение определенных условий работодателем (принудительный отпуск без оплаты, требование приступить к обязанностям в неурочное время).
Как подать жалобу
Следует отметить, что анонимные жалобы Роспотребнадзор не рассматривает, поэтому при ее подаче придется себя идентифицировать.
Способы подачи жалобы:
- Через интернет – в региональное отделение Роспотребнадзора по своему месту жительства. Жалобы подается путем заполнения определенной электронной формы. Ответ должен прийти в течение месяца, иногда это время продлевается еще на месяц, о чем уведомляется заявитель.
- По телефону на общефедеральный номер, можно уточнить информацию в региональном отделении. Однако такой способ по закону не предусматривает получение заявителем письменного ответа. Поэтому его лучше использовать в целях консультации.
- Почтовое отправление заказным с уведомлением на региональный адрес Роспотребнадзора. Кроме самого заявления в конверт следует вложить копии документов. Которые имеют непосредственное отношение к делу (чеки, квитанции и т. д.).
Правила составления жалобы
Документ следует оформлять в такой последовательности:
- в шапке пишутся адресат и свои данные;
- заглавие: Заявление. Жалоба и прочее;
- описывается подробно спорная ситуация и выдвигаемые требования;
- указывается перечень приложенных документов;
- прописывается дата, ставится подпись.
Лучше указать ссылки на нарушаемые законодательные нормы.
Если с этим возникают проблемы, можно обратиться к юристу по защите прав потребителя в Новороссийске. В таком случае можно быть уверенным, что жалоба будет составлена по всем правилам и будет обязательно рассмотрена.
