Написание жалобы в Роспотребнадзор в Новороссийске

Нередко у граждан возникает необходимость пожаловаться на продавца или поставщика услуг. Для этого они обращаются в организацию по защите прав потребителей Новороссийска - местное отделение Роспотребнадзора.

защита прав потребителей в новороссийске

Причины обращения граждан:

  • несоответствующее качество товара (срок годности, неисправность, отсутствие сертификата, несоответствие заявленным параметрам, отказ возврата);
  • оказание некачественных услуг (банки, рестораны, магазины и т. д.);
  • пренебрежение санитарными нормами;
  • несоблюдение определенных условий работодателем (принудительный отпуск без оплаты, требование приступить к обязанностям в неурочное время).

Как подать жалобу

Следует отметить, что анонимные жалобы Роспотребнадзор не рассматривает, поэтому при ее подаче придется себя идентифицировать.

Способы подачи жалобы:

  • Через интернет – в региональное отделение Роспотребнадзора по своему месту жительства. Жалобы подается путем заполнения определенной электронной формы. Ответ должен прийти в течение месяца, иногда это время продлевается еще на месяц, о чем уведомляется заявитель.
  • По телефону на общефедеральный номер, можно уточнить информацию в региональном отделении. Однако такой способ по закону не предусматривает получение заявителем письменного ответа. Поэтому его лучше использовать в целях консультации.
  • Почтовое отправление заказным с уведомлением на региональный адрес Роспотребнадзора. Кроме самого заявления в конверт следует вложить копии документов. Которые имеют непосредственное отношение к делу (чеки, квитанции и т. д.).

Правила составления жалобы

защита прав потребителей новороссийск

Документ следует оформлять в такой последовательности:

  • в шапке пишутся адресат и свои данные;
  • заглавие: Заявление. Жалоба и прочее;
  • описывается подробно спорная ситуация и выдвигаемые требования;
  • указывается перечень приложенных документов;
  • прописывается дата, ставится подпись.

Лучше указать ссылки на нарушаемые законодательные нормы.

Если с этим возникают проблемы, можно обратиться к юристу по защите прав потребителя в Новороссийске. В таком случае можно быть уверенным, что жалоба будет составлена по всем правилам и будет обязательно рассмотрена.

Заказать обратный звонок